Termos de Uso

1. Quem somos

A plataforma Event Flow é operada por MATHEUS GIVISIEZ NALON, inscrito no CNPJ sob o nº 69.109.143/0001-32, com sede em Ipatinga, Minas Gerais, doravante denominado "Event Flow".

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e dos aplicativos da Event Flow por organizadores de eventos ("Organizadores") e por pessoas que compram ingressos ("Compradores"), em conjunto denominados "Usuários". Ao criar uma conta, comprar um ingresso ou publicar um evento na plataforma, você concorda integralmente com estes Termos.

2. O que é a Event Flow

A Event Flow é uma plataforma de tecnologia que intermedeia a venda de ingressos entre Organizadores e Compradores. A Event Flow não organiza, promove nem realiza os eventos anunciados na plataforma: cada evento é de responsabilidade exclusiva do respectivo Organizador, que é o único responsável por informações, horários, local, qualidade, segurança e efetiva realização do evento.

À Event Flow cabem as funções de: viabilizar o cadastro do evento e dos lotes de ingressos, processar o pagamento por meio de parceiro especializado, emitir e entregar o ingresso digital (com QR Code) e disponibilizar o check-in na entrada do evento.

3. Cadastro e conta

É possível comprar ingressos com ou sem cadastro prévio ("compra como convidado"). Na compra como convidado, o Comprador recebe por e-mail um link seguro do pedido e pode, posteriormente, criar uma conta e vincular suas compras anteriores mediante verificação do e-mail.

O Usuário é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro e na compra, e pela guarda de suas credenciais de acesso.

4. Preço, taxa de serviço e pagamento

O preço de cada ingresso é definido pelo Organizador e exibido de forma clara na página do evento e no checkout, junto de eventuais taxas.

A Event Flow cobra uma taxa de serviço de 8% (oito por cento) sobre o valor do ingresso. Para cada evento, o Organizador escolhe se essa taxa é absorvida por ele ou repassada ao Comprador no checkout; não há cobrança de nenhuma outra taxa de processamento além dessa.

Os pagamentos são processados por parceiro especializado (InfinitePay). A Event Flow não armazena os dados completos do cartão de pagamento do Comprador.

5. Entrega, transferência e uso do ingresso

Após a confirmação do pagamento, o ingresso digital com QR Code é enviado por e-mail ao Comprador. O acesso ao evento é validado por meio da leitura desse QR Code na entrada.

O Comprador pode transferir um ingresso a outra pessoa pela plataforma. Enquanto a transferência estiver pendente de aceite, o ingresso original permanece válido; ele só é invalidado no momento em que o destinatário aceita a transferência.

Ingressos são pessoais e intransferíveis fora dos mecanismos oferecidos pela própria plataforma. A Event Flow não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora do site ou aplicativo oficial.

6. Cancelamento, reembolso e alteração de evento

Direito de arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador pode se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação do pagamento, desde que o pedido seja feito antes da realização do evento. Nesse caso, o valor pago é integralmente reembolsado.

Cancelamento ou alteração pelo Organizador: se o evento for cancelado, adiado ou tiver alteração relevante (data, local) por decisão do Organizador, os Compradores serão comunicados e terão direito ao reembolso do valor pago, conforme a política do respectivo evento e a legislação consumerista aplicável.

Fora dessas hipóteses, a compra de ingressos não é reembolsável, salvo previsão específica divulgada na página do evento.

7. Obrigações do Organizador

O Organizador declara e garante que:

• as informações cadastradas sobre o evento são verdadeiras, completas e atualizadas;
• possui todas as autorizações, alvarás e licenças necessárias à realização do evento;
• é o único responsável pela realização, qualidade, segurança e eventuais danos decorrentes do evento perante os Compradores e terceiros;
• é responsável por honrar a política de reembolso divulgada e por comunicar a Event Flow e os Compradores em caso de cancelamento ou alteração do evento.

8. Limitação de responsabilidade

A Event Flow atua como intermediadora tecnológica e responde pelo correto funcionamento da plataforma, do processo de compra e da emissão do ingresso. A Event Flow não é responsável pela realização, qualidade, segurança, cancelamento ou qualquer outro aspecto do evento em si, cuja responsabilidade é exclusiva do Organizador, sem prejuízo da responsabilidade solidária prevista em lei quando aplicável.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@eventflowtickets.com.br.